Verzending
Al onze keramiek wordt op bestelling met de hand gemaakt in ons atelier in het hart van Europa. Om deze reden hanteren we een productie- en verzendtijd van 10 tot 15 werkdagen vanaf het moment van bestelling.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging met track & trace-informatie.
We verzenden momenteel naar Nederland en andere EU-landen.
Omdat we vanuit het hart van Europa verzenden — binnen de EU — betaal je geen extra invoerrechten of douanekosten.
Breekbare producten
Keramiek is kwetsbaar. Daarom verpakken we elk stuk zorgvuldig met extra bescherming. Mocht je bestelling toch beschadigd aankomen, neem dan binnen 48 uur contact met ons op via info@kruhceramics.nl met een foto van de schade — we zorgen voor een passende oplossing (vervanging of terugbetaling).
Retourneren & Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren, conform het Europese herroepingsrecht.
Voorwaarden voor retour:
- Het product is ongebruikt en in de originele verpakking
- Je meldt de retour binnen 14 dagen na ontvangs via info@kruhceramics.nl
- Na melding heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen
- Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of foutief geleverd is
Zodra we de retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 14 dagen je geld terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Let op: omdat elk stuk met de hand gemaakt is, kunnen lichte variaties in vorm, kleur en glazuur voorkomen — dit is geen reden voor retour, maar een kenmerk van handgemaakte keramiek.
Uitzonderingen
Producten op maat of gepersonaliseerde items zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.